Notre première tâche consiste généralement à susciter et recueillir les discours d'acteurs, qu'ils s'agissent des porteurs du projet, de partenaires, d'usagers, d'habitants ou de citoyens. Pour cela, nous mobilisons différentes techniques d'écoute (entretiens, animation de collectifs, enquêtes, questionnaires,...). Nous privilégions dans de nombreux contextes les temps collectifs – permettant de cultiver échanges de points de vue et écoute mutuelle entre participants.